Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 11bet gg

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11bet gg tại địa chỉ 11betgg.bet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm người chơi đã đăng ký, khách vãng lai và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 11bet gg dưới bất kỳ hình thức nào.

11bet gg có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Để sử dụng đầy đủ tính năng của 11bet gg, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và trung thực bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin thanh toán.

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên. 11bet gg có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản không được chuyển nhượng cho bên thứ ba.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ khi có yêu cầu xác minh danh tính (KYC).
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để tránh gián đoạn dịch vụ.

11bet gg có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện nêu trên hoặc có dấu hiệu gian lận từ phía người dùng.

11bet gg hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích chơi game trên nền tảng 11bet gg, không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.
• 11bet gg không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người chơi chịu.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Hạn mức rút tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên có giá trị lớn.
• Lệnh rút tiền được xử lý tự động 24/7 với thời gian trung bình khoảng 2 phút đối với ví điện tử.
• 11bet gg có quyền tạm giữ lệnh rút trong tối đa 24 giờ để xác minh bảo mật trong các trường hợp bất thường.

11bet gg thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Tất cả các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 11bet gg có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho người chơi thực sự – không áp dụng cho tài khoản sử dụng phần mềm tự động hoặc bot.
• 11bet gg có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 11bet gg vận hành theo quy tắc tiêu chuẩn quốc tế được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng tựa game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm toán độc lập. Không có sự can thiệp thủ công vào kết quả từ phía 11bet gg.
• Đối với các trò chơi Live Casino, kết quả được xác định bởi dealer người thật theo quy tắc vật lý thực tế và không thể bị can thiệp.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 11bet gg sẽ hoàn tiền cược cho người chơi theo chính sách xử lý sự cố hiện hành.
• Kết quả đã được ghi nhận và xác nhận bởi hệ thống sẽ không bị đảo ngược ngoại trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 11bet gg nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Gian lận và gian lối: Sử dụng bất kỳ phương pháp nào để thao túng kết quả trò chơi, bao gồm hack, khai thác lỗi kỹ thuật hay thông đồng với người chơi khác.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script hoặc phần mềm hỗ trợ cá cược để thay thế hoạt động của người chơi thực sự.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả mạo hay lợi dụng lỗ hổng hệ thống để nhận thưởng nhiều lần.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 11bet gg như một công cụ để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản: Để người chưa đủ tuổi tiếp cận và sử dụng tài khoản của mình.

11bet gg cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

• Người chơi có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập cá nhân (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 11bet gg sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận CSKH để được xử lý kịp thời.
• 11bet gg có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản người dùng.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ.

11bet gg tin rằng cá cược là hình thức giải trí và cần được tiếp cận một cách có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ thực tế để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa: Người chơi có thể tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào mà không cần lý do.
• Loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy không thể kiểm soát, người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể thu hồi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và nhận hỗ trợ.

11bet gg nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định nhưng không thể đảm bảo hoàn toàn không có gián đoạn do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.

• 11bet gg không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của mình. 11bet gg không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do cá cược gây ra.
• 11bet gg không chịu trách nhiệm cho hành động của bên thứ ba như nhà cung cấp phần mềm trò chơi trong trường hợp xảy ra lỗi từ phía họ, tuy nhiên sẽ phối hợp xử lý để bảo vệ quyền lợi người chơi ở mức tốt nhất có thể.

11bet gg có quyền cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Ngày cập nhật cuối cùng sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang điều khoản. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được xem là đồng ý với nội dung điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 11bet gg, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@11betgg.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên website, phản hồi trung bình dưới 3 phút, hoạt động 24/7.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức được đăng tại trang chủ của 11bet gg.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình nội bộ. 11bet gg cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong thời hạn 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh hơn.